Algemene voorwaarden, Translucent systems

1. Overeenkomst

Translucent Systems is gericht op het leveren van betrouwbare en betaalbare bedrijfsnetwerk implementaties. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke opdracht of overeenkomst betreffende door Translucent Systems uit te brengen adviezen, te verrichten diensten of te leveren goederen.

1.1. Translucent Systems zal de in het support of leveringscontract genoemde klant (hierna "Klant"), onder de in deze overeenkomst genoemde support Service of Dienst bieden (hierna "Service"). Details van de Service zijn te vinden op de Translucent Systems homepage (http://www.translucent.nl).

1.2. Offertes van Translucent Systems zijn steeds vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van drie maanden.

1.3. Translucent Systems zal zich inspannen om de werkzaamheden met zorg en kundigheid te verrichten. De verplichtingen van Translucent Systems uit hoofde van enige overeenkomst met de Klant zullen steeds inspanningsverbintenissen zijn en geen resultaatsverbintenissen, behoudens voor zover uitdrukkelijk schriftelijk het tegendeel is bepaald en het desbetreffende resultaat ondubbelzinnig is omschreven.

1.4. Een opdracht of Service wordt voor ons bindend, en een overeenkomst komt eerst tot stand nadat Translucent Systems de opdracht of Service schriftelijk, per fax of per e-mail heeft bevestigd, danwel doordat Translucent Systems daadwerkelijk met de uitvoering van de opdracht of Service voor een daarop genoemde periode (hierna "Periode") is begonnen. In geval van een Support Contract zal na afloop van de Periode deze overeenkomst steeds automatisch verlengd met een nieuwe Periode, tenzij zij door een van de partijen schriftelijk (waaronder in deze overeenkomst e-mail is begrepen) uiterlijk 14 dagen voor afloop van de Periode is opgezegd tegen de laatste dag van de Periode.

1.5. Wijzigingen van en aanvullingen op een overeenkomst gelden slechts indien zij schriftelijk, per fax of per e-mail zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende overeenkomst.

1.6. Indien en voor zover een deel van enige bepaling van deze algemene voorwaarden niet van toepassing, of bij later rechterlijk oordeel nietig/vernietigbaar mocht worden geoordeeld, zal slechts de desbetreffende bepaling of het desbetreffende gedeelte daarvan als niet overeengekomen worden beschouwd, maar zullen de overige delen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing blijven.

1.7. Deze voorwaarden prevaleren boven eventuele voorwaarden, welke door de Klant van toepassing mochten worden verklaard, behoudens indien en voor zoveel door Translucent Systems uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken van deze voorrangsregel of uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, dat in het geheel geen algemene voorwaarden zullen gelden.

1.8. De rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn niet overdraagbaar en niet vatbaar voor cessie of het vestigen van een zekerheidsrecht, behoudens na voorafgaande toestemming van Translucent Systems.

1.9. Communicatie tussen partijen geschiedt zoveel mogelijk per e-mail. De Klant dient daarbij het hem door Translucent Systems toegekende e-mailadres te gebruiken.

2. Gebruk van de service

2.1. De Klant zal Translucent Systems steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden gegevens of inlichtingen verstrekken waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze daartoe noodzakelijk of nuttig zijn.

3. Betaling

3.1. De prijs voor de Service dient steeds voor elke Periode vooruit te worden betaald. Indien de eerste abonnementsperiode bij een maand- kwartaalabonnement niet met een kalendermaand resptievelijk kalenderkwartaal overeen komt, wordt de prijs voor die eerste abonnementsperiode naar evenredigheid berekend.

3.2. Betaling dient zonder enige aftrek of verrekening binnen 14 dagen na de factuur- datum te geschieden door storting of overmaking op een door Translucent Systems aangewezen bank- of girorekening.

3.3 Indien de Klant de factuur niet binnen de bovengenoemde termijn heeft voldaan, heeft Translucent Systems zonder enige ingebrekestelling het recht de Klant daarvoor een rente in rekening te brengen van 1,5% per maand onverminderd de overige aan Translucent Systems toekomende rechten.

3.4 Alle redelijke door Translucent Systems te maken buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant.

3.5. De hoogte van de aan Translucent Systems verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief van de Nederlandse Orde van Advocaten, doch met een minimum van fl. 750,-- per factuur.

3.6. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Klant is deze direct in verzuim.

3.7. Het is de Klant niet toegestaan verrekening toe te passen.

3.8. Alle redelijke door Translucent Systems in verband met de te late betaling gemaakte kosten komen voor rekening van de Klant.

3.9. Translucent Systems heeft ten allen tijden het recht de prijzen te wijzigen. Nieuwe prijzen worden tenminste een maand voor de ingangsdatum daarvan per e-mail aan de Klant meegedeeld. Een gewijzigde prijs gaat pas de volgende Periode in. Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro en zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

3.10. Offertes door Translucent Systems uitgebracht zijn maximaal drie maanden geldig. Aangeboden hardware wordt geoffreerd naar dagprijzen en kunnen derhalve ten alle tijden aan wijzigingen onderhevig zijn.

4. Garantie

4.1. Translucent Systems zal alles doen wat in redelijkheid van haar verwacht kan worden om ervoor te zorgen dat de Klant ongestoord gebruik kan maken van de Service, doch garandeert niet dat het gebruik van de Service of goederen ten allen tijden, ononderbroken of vrij van fouten zal kunnen plaatsvinden.

4.2. Translucent Systems zal m.b.t. in de advies/consultatie relatie verkregen informatie de uiterste zorgvuldigheid betrachten. Informatie van vertrouwelijke aard zal alleen worden gebruikt ten behoeve van de uitvoering van een opdracht. De opdrachtgever kan Translucent Systems in redelijkheid bijzondere richtlijnen van vertrouwelijkheid bij de hantering van gerubriceerde/geclassificeerde en andere gegevens opleggen. Aan zulke bijzondere richtlijnen is Translucent Systems alleen gebonden indien deze tijdig en als zodanig te kennis gebracht zijn aan Translucent Systems.

4.3. De opdrachtgever aanvaardt dat Translucent Systems gehouden is ervoor zorg te dragen dat aan Translucent Systems bij de uitvoering van een opdracht verstrekte gegevens en meningen niet naar de bron kunnen worden herleid, indien de informatieverstrekker te kennen heeft gegeven bezwaar te hebben tegen herkenning.

5. Aansprakelijkheid

5.1. Voor zover wettelijk is toegestaan, is Translucent Systems 's aansprakelijkheid beperkt tot het nakomen van haar verplichtingen die uitdrukkelijk in deze overeenkomst zijn opgenomen, en is Translucent Systems op geen enkele manier aansprakelijk voor enigerlei materiële en/of immatriële schade geleden in verband met de dienst of Service.

5.2. Translucent Systems is tegenover de opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van ernstige vertragingen of nalatigheden in de uitvoering van een opdracht, voorzover deze uit hoofde van de overeenkomst, Translucent Systems kunnen worden verweten. De aansprakelijkheid voor dergelijke schade wordt beperkt tot maximaal het bedrag van het honorarium dat Translucent Systems voor de werkzaamheden, in het kader waarvan de opdrachtgever de schade heeft geleden, daadwerkelijk van de opdrachtgever heeft ontvangen. Translucent Systems is, naar eigen keuze, ook gerechtigd de schade op eigen kosten te doen beperken of ongedaan te maken.

5.3. Elke aansprakelijkheid van Translucent Systems vervalt na verloop van 3 maanden te rekenen van de dag waarop de schadeverwekkende handeling door Translucent Systems is verricht. Ingeval de opdrachtgever risico's aan enig werk of enige opdracht verbonden door verzekering aan een ander overdraagt, is hij gehouden Translucent Systems te vrijwaren voor toepassing van enige regresrecht vanwege de verzekeraar.

5.4. De Klant vrijwaart Translucent Systems voor alle schade die Translucent Systems of een derde lijdt als gevolg van enig handelen van de Klant in strijd met zijn verplichtingen.

5.5. Translucent Systems is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.

5.6 Ingeval van ziekte en dergelijke aan de zijde van Translucent Systems worden de verplichtingen van Translucent Systems, voorzover zij door die ziekte niet kunnen worden nagekomen, automatisch voor de duur van de ziekte opgeschort. Indien de ziekte en dergelijke langer dan zes weken duurt kan de opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigen indien voortduring daarvan van hem redelijkerwijs niet langer kan worden gevergd.

5.7. Translucent Systems is op geen enkele wijze aansprakelijk voor modificaties en/of onkundig gebruik door Klant of derden aan door Translucent Systems geimplementeerde software en/of hardware systemen. In geval van modificatie aan, en/of onkundig gebruik van Services en/of implementaties van door Translucent Systems geleverde systemen, hardware of software, en Services vervalt elke vorm van garantie op die Service , product of implementatie.

6. Wijzigingen

6.1. Translucent Systems heeft ten allen tijde het recht deze voorwaarden te wijzigen. Nieuwe voorwaarden worden per e-mail aan de Klant meegedeeld. De wijzigingen gaan in op een door Translucent Systems aan te geven moment, echter niet eerder dan de eerste dag van de eerstvolgende Periode.

6.2. Indien Klant van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan Klant de bezwaren
binnen twee weken na de datum op de rekening aan Translucent Systems kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Translucent Systems een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

Alle rechtsbetrekkingen tussen Translucent Systems en Klant die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen tussen Translucent Systems en Klant zullen uitsluitend worden gebracht voor de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam in Nederland.

Algemene voorwaarden van Translucent Systems
gevestigd te Amsterdam, KvK nr: 34122990
versie juni 2004